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Lorraine Dodd

Head of Organisation & Projects
Royaume-Uni
  • Lorraine, comment êtes-vous devenue Head of Organisation & Projects chez RCI Financial Services ?

Je crois que l’on peut dire que je n’ai pas un parcours classique ! J’ai rejoint RCI Financial Services au Royaume-Uni en 2010 où j’ai occupé plusieurs postes au sein du département des opérations : conseillère clientèle, chargée de réclamations, et enfin spécialiste de solutions de financement. Pendant trois ans, j’ai régulièrement collaboré avec mes collègues de l’informatique sur plusieurs projets importants pour notre filiale, un domaine qui m’a particulièrement intéressée. C’est pourquoi quand l’opportunité de rejoindre les équipes IT s’est présentée en 2013, je n’ai pas hésité ! Puis trois ans plus tard, je me suis vue confier le management de l’équipe Organisation et Projets composée de 5 personnes. Notre rôle ? Accompagner l’ensemble des projets informatiques de la filiale. Enfin depuis septembre 2016, mon périmètre s’est agrandi et inclue dorénavant tous les aspects de maintenance informatique. Je gère aujourd’hui une équipe de 9 personnes.

 

  • Quels sont les aspects de votre métier que vous préférez ?

Je suis passionnée par mon métier ! L’une des chances que nous avons en informatique est de travailler avec une grande diversité d’interlocuteurs : les différents départements de RCI Financial Services bien-sûr (opérations, ventes, marketing, juridique, etc), les marques de l’Alliance (Renault, Dacia, Nissan, Infiniti) mais aussi d’autres filiales de RCI Bank and Services. Le Royaume-Uni étant précurseur sur plusieurs projets informatiques du groupe, j’ai eu l’opportunité de travailler et de partager mon retour d’expérience avec mes collègues au Maroc, en Irlande, en Suisse ou encore en Autriche. C’est très enrichissant !

De plus, le digital est devenu un véritable canal de ventes à part entière pour les marques de l’Alliance. Mes équipes et moi-même devons donc proposer des solutions informatiques qui rendent l’expérience de leurs clients la plus optimale possible. Nous avons notamment développé des simulateurs de financement, la signature électronique ou encore la vérification de l’identité des clients.

Le secteur de l'informatique évolue sans cesse et vous aurez la chance d'apprendre tous les jours mais aussi de côtoyer des interlocuteurs très différents.

  • Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaiterait se lancer dans une carrière informatique ?

Foncez ! Vous n’avez pas nécessairement besoin d’avoir une formation très technique. L’important est d’avoir l’envie d’apprendre, de développer de nouvelles compétences. Le secteur évolue tous les jours et vous ne vous ennuierez pas une seconde.

  • Comment décririez-vous la culture de l’entreprise ?

Chez RCI Financial Services, nous avons la chance d’avoir une culture décloisonnée : tout le monde est très accessible et près à conseiller un collègue sur son domaine d’expertise. J’essaie d’ailleurs de garder cet esprit avec mon équipe, de les soutenir dans l’atteinte de leurs objectifs et d’être au maximum là pour eux.

En outre, le Royaume-Uni est aussi l’un des trois pays qui a participé à SPARK, un programme d’innovation interne, grâce à lequel nous avons transformé une idée en projet par équipe en 3 jours seulement. C’était une expérience très enrichissante qui nous a notamment permis de nous familiariser avec des méthodes de travail plus agiles que j’essaie dorénavant d’adopter dans mon travail de tous les jours.