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Federico Orlandi

Manager des engagements réseau
Italie

Après ses études, Federico Orlandi a rejoint RCI Bank and Services en 2008 au sein de notre filiale italienne. Il a débuté sa carrière, en financement clientèle, pendant 3 ans au sein de la plateforme d’acceptation client, puis en tant qu’analyste financier pendant 6 ans. Federico a poursuivi sa carrière dans l'activité Réseau, où il est aujourd’hui responsable.

  • Être Manager des engagements réseau, en quoi cela consiste ?

En tant que Manager des engagements réseau je suis en charge de la surveillance, la prévention et la gestion du risque de crédit des réseaux Renault/Dacia et Nissan/Infiniti grâce à l'analyse des données financières, des prévisions, des rapports et d'autres données provenant de différentes bases de données. Je constitue ainsi ces dossiers dans le but d'accorder les limites de financements nécessaires à la gestion des activités quotidiennes des concessionnaires.

Mes principales missions sont de déterminer la situation financière du réseau en collectant, comparant et analysant les comptes, les plans et les prévisions et ainsi suivre la situation financière du réseau…

 

  • En quoi les réseaux de concessionnaires sont-ils importants chez RCI Bank and services ?

Le réseau joue un rôle de conseiller et incarne la voix de notre entreprise vers le client, puisque nous commercialisons nos financements et services « à travers eux », par prescription. Il faut que le réseau ait les connaissances, les compétences et les moyens techniques et financiers pour faire une vente de qualité afin que l’expérience du client soit une expérience de qualité.

 

  • De quoi êtes-vous le plus fier ? Quel a été votre plus grand défi au sein du groupe ?

Le projet dont je suis le plus fier et que je retiens surtout est celui de la signature électronique qui a été lancé en mars 2017. Il a été l'un des plus importants sur lequel j'ai travaillé en tant que chef de projet, et cela pendant 1 an.

Ce fut un projet très apprécié par le réseau : le process était simple, sécurisé, très rapide, digital, tout cela dans le but d’améliorer l’expérience client.

En effet, les retours clients sont plus que positifs grâce à la signature instantanée du contrat. Aujourd’hui, plus de 80% de nos contrats sont signés électroniquement contre 60% début 2018. L'Italie est l'une des filiales où la signature électronique est la plus développée.

 

  • Quelles sont les qualités requises pour ce poste ?

D’après moi, il y a 3 qualités importantes : posséder un état d’esprit orienté résultats et appréhender les objectifs de façon collective pour prendre les bonnes décisions au quotidien; faire preuve de pédagogie : il faut être clair sur les objectifs communs et les résultats; créer des relations positives et constructives, que ce soit à l'intérieur et l'extérieur de RCI Bank and Services : pour atteindre nos objectifs ensemble.