Retour

Gestionnaire Contentieux

Référence de l'offre :

KS - Gestionnaire Contentieux


Type de contrat :

CDI


Date de l'offre :

2021-10-13


Lieu :

Pessac


Le (la) gestionnaire contentieux est chargé(e) de la mise en œuvre du recouvrement des créances au stade contentieux en dégageant des solutions adaptées à la situation des clients tout en veillant à la meilleure efficience économique.

Missions détaillées :

Assure la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux

Réalise les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.

Analyse la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques.

Gère un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice) dont il suit l’activité à travers des relances globales.

Ordonnance les factures des partenaires extérieurs dans la limite des accords passés et des pouvoirs qui leur sont délégués.

Veille au respect des délais de traitement des opérations par l’utilisation des outils informatiques mis à sa disposition

Procède à la terminaison des dossiers dans le cadre des pouvoirs délégués

Assure les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)

Traite les tâches de la corbeille Workflow et les différents états informatiques relevant de son périmètre contentieux

Propose au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d’échec du processus en cours, après avoir procédé à la requalification du client.

· Profil souhaité :

BAC +2 (BTS carrières Juridiques ou équivalent) validé impérativement

Connaissance et expérience de l'environnement Recouvrement et Contentieux

Connaissances juridiques nécessaires

Connaissance du crédit à la consommation et du droit des affaires

Goût du travail en équipe

Maîtrise de la relation téléphonique

Bon relationnel Rigueur et bonne connaissance des outils informatiques