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Délgué Clientèle F/H

Référence de l'offre :

TR/DC


Type de contrat :

CDI


Date de l'offre :

2020-01-30


Lieu :

Paris - 75002


Missions :

Rattaché(e) au Directeur du Département Clientèle de la Direction Client, le Délégué Clientèle  :

  • Vérifie dans les filiales :

- le déploiement des normes et méthodes Groupe

- l’adéquation des organisations, du management et des équipes

- l’efficacité, la productivité et la satisfaction client (SPR)

  • Détermine, avec la filiale, les orientations et plans d’actions à moyen terme
  • Anime la performance opérationnelle, demande des plans d’action si nécessaire
  • S’assure de la cohérence entre coût du risque comptabilisé et indicateurs   opérationnels (partie pilotage recouvrement flash risque clientèle)
  • Participe directement aux projets d’implantation pays sur les processus client

Profil :

  • Gestion opérationnelle du risque dans le domaine de l’acceptation ou du recouvrement
  • Travail en environnement international
  • Connaissance du pilotage du risque de crédit (mesure et analyse du risque, politique d’acceptation, scores)
  • Familier avec la gestion de projet (cahier des charges informatique, fonctionnement transversal avec les autres fonctions comptable, juridique)
  • Anglais : TOEIC 750 minimum