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Conseiller Relation Clientèle - H/F

Référence de l'offre :

CRC Lyon


Type de contrat :

CDI


Date de l'offre :

2019-08-19


Lieu :

villeurbanne


Description du poste :

Filiale française du groupe RCI Bank and Services, DIAC est la financière des marques Renault et Dacia pour le Groupe Renault. Nous contribuons à conquérir et à fidéliser les clients des marques Renault et Dacia en apportant des offres complètes, compétitives et intégrées à leur politique commerciale.

Missions :

- Assurer la relation avec le Client Diac Grand Public en après vente via deux principaux canaux de flux entrants : le téléphone et les mails / courriers

- Appliquer les processus de traitement des dossiers propres à l'outil Single et via le Workflow

- Assurer un rôle de conseil et d'assistance auprès des différents clients (finaux / réseaux / internes)

- Appliquer les directives sur la qualité de traitement des dossiers

- Contribuer à la réalisation des objectifs du services

- Eventuelle participation à des projets de simplification et ou projets transverses

Profil :

- Formation bac + 2 relation client, gestion, commerce

- Sens du client, aisance relationnelle (téléphone) et rédactionnelle

- Rigoureux (se) et méthodique

- goût du travail en équipe

Emploi à temps plein