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CHARGE DE RELATION CLIENTELE A DISTANCE H/F

Référence de l'offre :

FH - FDC


Type de contrat :

CDI


Date de l'offre :

2020-12-04


Lieu :

Noisy-le-Grand


Votre futur métier ?

Intégré(e) au sein d'une équipe de 20 chargé(e)s de relations clientèle, vous assurez la gestion des fins de contrats de nos financements en Location longue Durée.

Dans ce cadre, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • Enregistrer et valider les données de restitution dans notre outil de gestion
  • Apporter des éléments de réponse aux demandes des clients et du réseau Renault/Nissan sur les opérations de restitution
  • Enregistrer et suivre les règlements des factures du réseau de concessionnaires et des constructeurs
  • Assurer la justification des comptes et l’analyse des suspens comptables
  • Développer la qualité du service rendu auprès des clients.

Vous ne connaitrez aucune routine car chaque situation et chaque interlocuteur sont différents.

Vos interlocuteurs ?

Vous êtes en relation avec nos commerciaux terrains (les Managers Grands Compte et les Managers Commerciaux), le réseau Renault, et nos prestataires.

Vos Talents ?

  • Vous avez validé avec succès un bac+2 ou un Bac+3 (commerce/gestion)
  • Connaissances comptables et goût des chiffres seraient un atout
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel)
  • Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite
  • Autonome et force de proposition : avec vous il n’y a pas de problèmes, que des solutions !
  • Intelligence relationnelle, empathie et sens du service : vous êtes capable de comprendre les problématiques terrain et d’anticiper les besoins de vos interlocuteurs
  • Team spirit, vous avez un contact facile et aimez échanger

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Rémunération selon profil + Variable sur objectifs + Participation + Intéressement
  • Rejoindre DIAC, la filiale française de RCI Bank and Services, c’est intégrer un grand groupe qui offre des opportunités de carrière
  • Une culture ouverte qui valorise la diversité des profils et des expériences et encourage les initiatives
  • Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, salle de sport, terrasse, cafétaria, parking…
  • Locaux situés au pied du RER A – Noisy-le-Grand - Mont d’Est

Notre process de recrutement :

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), par téléphone, pour un premier échange avec un Responsable Ressources Humaines.

A l’issu de cet appel, si votre profil correspond à nos besoins, un entretien RH vous sera proposé, dans nos locaux ou par TEAMS pour échanger sur votre parcours et votre projet professionnel.

Vous rencontrerez ensuite plusieurs membres de l’équipe opérationnelle. L’occasion de faire connaissance avec vos futurs collègues et votre environnement de travail, mais aussi de nous prouver que vous êtes le/la chargé(e) de relations clientèle qu’il nous faut !

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn ou la chaîne YOUTUBE de RCI Banque !