Retour

ALT F 506 507 2021 - CHARGE DE RELATION CLIENTELE JUNIOR H/F

Référence de l'offre :

ALT F 506 507 2021 - CHARGE DE RELATION CLIENTELE JUNIOR H/F


Type de contrat :

Alternance


Date de l'offre :

2021-04-28


Lieu :

Le Plessis Robinson


Référence : ALT F 506/507 2021

Famille de Métiers : COMMERCE

Lieu : Le Plessis Robinson

 

DIAC filiale française du Groupe RCI Bank and Services accompagne les marques de l’alliance Renault-Nissan-Mitsubishi par des financements et services adaptés aux besoins de leurs clients.

Implanté dans 36 pays, le Groupe, qui a financé plus de 1,5 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2020 et vendu 4,6 millions de services, soutient la performance commerciale et financière des marques de l’Alliance.

 

Service d’accueil : DIRECTION CLIENTS – Service relations clientèle

​Le service Relations clientèle gère les contrats d'entretien et d'extension de garantie autonomes vendus par le réseau RENAULT.

 

Vos missions :​

En tant qu’alternant au Service relations clientèle nous vous confierons les mêmes activités qu'un conseiller relations client. 

  • Dans un premier temps : Initiation à la Production => réception, contrôle de conformité et mise en place des contrats dans l’outil de gestion (respect des contraintes et process liés à chaque produit) ; au sein de la cellule mail : réponse écrite à la clientèle et au réseau (vie du contrat/ réclamations), prise d’appels téléphoniques, traitement des rejets informatique, collecte des chèques, traitement des courriers.
  • Dans un second temps : Participer au processus de recrutement de nouveaux collaborateurs, Participer au management de l'équipe dans l'attribution hebdomadaire des missions, la gestion des absences, préparation des réunions… 

Apports de l’Alternance :

  • ​​Des aptitudes à gérer des demandes de clients (pouvant aller jusqu'à la gestion des conflits)
  • Une expérience professionnelle très enrichissante (diversité des​ contacts, vendeurs, clients, services support RENAULT et RCI)

Niveau de formation :

Vous préparez, un BTS, DUT (BAC+2) en Commerce

 

Vos qualités / Compétences :

  • Adaptabilité
  • Sens du commerce
  • Esprit d'équipe
  • Grande rigueur
  • Maitrise du Pack Office

Informations complémentaires :

Durée du contrat : 24 mois.

Date de début : Septembre 2021

Autres Avantages : 0.58 RTT/mois, Prise en charge de 50% du titre de transport, Accès au restaurant d’entreprise.

 

Adressez votre CV et lettre de motivation

en mentionnant la référence ALT F 506/507 2021

alternance.rci@rcibanque.com

www.rcibs.com