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25 Mai 2020

YOU Rent Online : le nouveau service de vente en ligne en Espagne

YOU Rent Online est le nouveau service de vente 100% en ligne de Renault, lancé en collaboration avec notre filiale espagnole RCI Bank and Services España. Il offre dès aujourd'hui à ses clients la possibilité d’acquérir un véhicule depuis leur domicile, en 5 étapes simples. Le véhicule est mis à disposition dans un délai maximum de 10 jours, chez le concessionnaire le plus proche ou au domicile du client. Ce nouveau service s’inscrit dans la stratégie de RCI Bank and Services : améliorer le parcours client grâce une expérience digitale optimale.

Les habitudes de nos clients évoluent et les achats en ligne font aujourd’hui partie de leur quotidien. C'est pourquoi, Renault, RCI Bank and Services et le réseau de concessionnaires ont travaillé main dans la main pour lancer YOU Rent Online, un service qui permet aux particuliers d’acheter et de financer leur Renault, 100% en ligne.

 

Une acquisition en 5 étapes simples

Depuis le 12 mai 2020, les clients de Renault peuvent désormais acquérir une voiture en ligne en 5 étapes sur YOU Rent Online :

  1. La commande : le client choisit le modèle qui lui convient le mieux entre Clio, Kadjar ou ZOE. Il peut choisir la durée du contrat de location qui correspond le mieux à ses besoins : 36 ou 48 mois ainsi que le kilométrage 10 000, 15 000 ou 20 000 km par an.

  2. Le téléchargement des documents justificatifs : le client recevra immédiatement un email avec un lien pour télécharger les documents.

  3. Le règlement des frais de réservation : le paiement en ligne d'une réservation est bloqué et sera libéré lors de la prise en charge de la voiture

  4. La signature électronique du contrat : le contrat de location se signe numériquement. Une fois le contrat signé, Renault s'engage à livrer le véhicule dans un délai maximum de 10 jours.

  5. La livraison de la voiture : un conseiller commercial Renault prendra contact avec le client pour organiser la livraison chez son concessionnaire le plus proche ou à son domicile.

Ce parcours client génèrera des données qui seront traitées par le réseau.

 

Une offre de location packagée avec des services et flexible

La location longue durée ou private leasing est une offre de location pour les particuliers. Cette offre comprend une assurance tous risques ainsi que l'entretien du véhicule. Elle permet aux clients de disposer du véhicule qui correspond le plus à leurs attentes à une durée déterminée sans en être propriétaire et sans option d’achat.

La principale nouveauté est qu'un client peut financer sa voiture, depuis son domicile, en 5 étapes simples. Pour le client, il s'agit d'un processus transparent, qui a été rendu possible grâce à l'innovation technologique de RCI Bank and Services : intégration du processus d'acceptation, passerelle de paiement, signature à distance, livraison à domicile.

Avec YOU Rent Online, Renault et RCI Bank and Services créent un nouveau canal de vente pour les concessionnaires en Espagne.

Découvrez le site YOU Rent Online : you-rent-online.renault.es