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Une stratégie d’offres packagées pour booster les services en Roumanie

Succès encourageant pour la stratégie Box mise en œuvre par RCI Banque Roumanie : le taux d’intervention sur les contrats d’entretien y a en effet atteint un niveau historique de 10%.

Cette progression est le résultat direct de la stratégie d’offres packagées, initiée par notre filiale roumaine auprès des clients particuliers en octobre 2017, et des clients entreprises depuis janvier 2018.

RCI Banque Roumanie s’est inspirée des produits Box déjà existants en Italie et Espagne, aidée dans la compréhension de leur fonctionnement par le Département Marketing produits études & reportings du Corporate. Une véritable transversalité de Best-practices.

Les clients se sont vus proposés trois types de box :

  • « 3 ans sans soucis » : contrat d’entretien Easy pour 3 ans
  • « 4 ans sans soucis » : contrat d’entretien Easy pour 4 ans et 1 an d’extension de garantie
  • « 5 ans sans soucis » : contrat d’entretien Easy pour 5 ans et 2 ans d’extension de garantie

 

Ce succès s’explique par les avantages que ces Box fournissent aux clients : taux d’intérêt fixe jusqu’à 5 ans et prix remisés sur les contrats d’entretien et les extensions de garantie, ainsi que des mensualités gratuites selon la durée du financement et l’acompte.

Cette démarche s’inscrit dans l’ambition du Groupe de déployer une stratégie de services personnalisés.