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Italie : déjà 70% des contrats de financement signés électroniquement

En lien avec l’ambition de RCI Bank and Services d’enrichir l’expérience de ses clients grâce au digital, notre filiale en Italie a lancé la signature électronique des contrats de financements en mars 2017. Grâce à elle, les clients peuvent souscrire à leur offre en moins de 5 minutes en concession. Un véritable succès, puisque déjà 70% des contrats de financement de la filiale sont signés électroniquement.

La souscription électronique est proposée aux clients Renault, Dacia et Nissan qu’ils soient intéressés par un véhicule neuf ou d’occasion. Le processus est très simple et ne dure que 5 minutes. En concession, le vendeur commence par créer un profil client et charger ses pièces justificatives. Si ce dernier fait le choix de signer électroniquement son contrat, ses pièces justificatives sont vérifiées automatiquement par le système. Le client reçoit ensuite un code par SMS qui lui permet de souscrire définitivement à  son contrat. Pour finir, une copie du contrat lui est envoyée ainsi qu’au vendeur.

Aujourd’hui 70% des contrats de financements sous souscrits électroniquement, un véritable succès pour la filiale italienne, un peu plus d’un an seulement après son lancement. La signature électronique est également proposée en France, en Espagne et en Slovénie et répond à l’ambition de RCI Bank and Services de déployer une stratégie de services multicanale afin d’enrichir l’expérience des clients des marques de l’Alliance.