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Financement automobile : un parcours client 100% digital en concession aux Pays Bas

Améliorer l’expérience des clients des marques de l’Alliance grâce à des offres connectées, simples et personnalisées est un axe majeur pour RCI Bank and Services. C’est pourquoi, RCI Financial Services, notre filiale aux Pays-Bas, propose à ses clients particuliers de souscrire à un crédit automobile directement et en quelques minutes depuis un iPad. Une réelle innovation pour le marché, puisque RCI Financial Services est la seule financière de marque à proposer une souscription 100% digitalisée.

 

La souscription en ligne est proposée aux clients Renault, Dacia et Nissan qu’ils soient intéressés par un véhicule neuf ou d’occasion. Après avoir paramétré le véhicule de leur choix en concession, ils peuvent directement depuis un iPad souscrire au financement qui leur correspond le plus : montant de l’apport, mensualité, durée du crédit, etc. tout est personnalisable. S’ils le souhaitent, ils ont également la possibilité d’ajouter des services tels que des contrats d’entretien ou des extensions de garantie.

 

Video Youtube: 

Après avoir signé son contrat en ligne, et si le dossier du client remplit les conditions nécessaires, l’acceptation est effective en moins d’une minute. S’ils ont la moindre question, les clients peuvent à tout moment contacter le service client via un chat en ligne ou par téléphone. 

 

Une simplicité et une rapidité qui a déjà conquis de nombreux clients aux Pays-Bas. La prochaine étape ? Passer à la vente 100% en ligne courant 2018 : le choix du véhicule et la souscription du financement et des services s’effectueront directement depuis Internet. Seule la livraison du véhicule se fera en concession.